technoforum.de: Dell Support Erfahrungen

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Geschrieben von: minimalniemand (Usernummer # 3401) an :

Ich muss mal meine Erfahrungen zu Dell kund tun. Ich hab ja dieses Dell-Läppi und hab seit 2 Tagen Probleme mit meinem Display (manchmal komplett aus, nicht so recht nachvollziehbar - externer VGA-Monitor funzt tafellos).

Ich war schon recht verzweifelt, weil ich das Gerät heute Abend als Arbeitsgerät benötige.
Also den Support bemüht: dort hat man mir kompetent Tips zur Behebung geben können (allerdings noch nicht ausprobiert, da ich auf Arbeit bin). Darüber hinaus gibt es online ein komplettes Service-Manual, in dem jede Schraube erklärt ist. Liegt vermutlich an einem Wackler an dem Flachbandkabel, das GraKa und Display verbindet.

Also Support [hand]

...jetzt muss es nur noch funktionieren [smilesmile]

Aber ich bin auf jeden Fall schon mal positiv überrascht.

Geschrieben von: psychosonic (Usernummer # 417) an :

es gibt aber auch andere erfahrungen.
manchmal echt witzig zu lesen: die rubrik "vorsicht kunde" in der c't:

http://www.heise.de/ct/02/03/074/default.shtml

Geschrieben von: minimalniemand (Usernummer # 3401) an :

ok, das klingt natürlich heftig! Bleibt zu hoffen, das nach dem Jahr Garantie nix kaputt geht =/

Geschrieben von: wheezer (Usernummer # 455) an :

mini:

nutzt du zufällig nen latitude c800 o.ä.?

hatten wir ein paar mal hier, einmal war es nur das flachbandkabel, ein anderes mal musste einiges gewexelt werden - wenn du was wichtiges anliegen hasst würde ich denen einfach telefonisch stress machen und klarmachen, dass das heute noch funzen muss/soll, dann schicken sie u.U. doch noch gleich nen techniker...

Geschrieben von: minimalniemand (Usernummer # 3401) an :

@ wheezer: ist ein Inspiron 8600. Ich werd erstmal versuchen das selbst zu lösen, wie der Support-Mann es beschrieben hat. Wenn das nciht funzt werd ich wohl mal nen Techniker bestellen.

@ psycho: Hab gesehen, der Artikel in der c't ist vom 2001 - vielleicht hat sich an der Politik mittlerweile was geändert?!

Geschrieben von: Raphael Wood (Usernummer # 10703) an :

Hallo!

Ich hab bisjetz durchweg positive Erfahrungen mit Dell Service gesammelt.-Ich legte mir im Nov letzten Jahres n Desktoprechner Serie 8250 zu.Irgendwann im Herbst fing die Grafikkarte (R 9700)Pixelfehler darzustellen.Also gut!- nachm Vereinbarten Termin kam n Techniker von Dell-der meinte das es wirklich an der Graka liegt.-allerdings gäbe es das Modell von ATI nicht mehr-weswegen ich jetzt ne ATI R 9800 Pro habe!Klasse-bessere Perfomance,und das noch umsonst *g*

Insgesamt hatt ich aber mehr als glück-da die Garantie nur bis Nov lief.-Würde jeden der bei DELL kauft auf jeden fall zu den 3 Jahren Garantie raten,auch wenns n aufpreis kostet.

Gruss Raphael