technoforum.de: infos: gewährleistung& garantie

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Geschrieben von: the_undefined (Usernummer # 3100) an :

Folgendes Problem:
Ich habe vor ca 1,7 Jahren bei einer PC Firma aus Berlin online einen PC gekauft. Mein Motherboard & CPU haben nun das Zeitliche gesegnet. Ich habe mit dem Motherboard Hersteller (Gigabyte) schon per Mail Kontakt aufgenommen, die mir eine Garantie auf das Gerät bis zur 43 KW 2007 bestätigten. Sie sagten darauf, dass ich dies über den Händler abwickeln muss. Nun mein Problem: Ich habe die Rechnung diesbzgl. nicht mehr. Müssen die nun trotzdem das Gerät weiterleiten? (Die Seriennummer etc. hab ich noch von dem Gerät/ sowie die Originalverpackungen, wo die SN drauf vermerkt ist). Eigentlich müsste der Händler diese doch gespeichert haben/ ebenso wie meine Daten?

Das gleiche betrifft auch meinen CPU (Intel) worauf ich sogar noch über ein Jahr Garantie hab. (Hab mir schon einen neuen gekauft, wo dies so in der Betriebsanleitung vermerkt ist). Diesbzl. hab ich auch nochc die Originalverpackungen mit SN.

Geschrieben von: smpx7 (Usernummer # 3909) an :

Hoi,

das die Firma Deine Daten inkl.Seriennummer hat bezweifle ich. Mir ist es zumindest noch nie vorgekommen, das ich nach meinen Daten gefragt werden, wenn ich ein MB od.CPU hole.
Ich würde in dem Fall einfach mal die Firma anrufen und den Sachverhalt schildern.

Geschrieben von: scope (Usernummer # 12121) an :

Ich hatte so einen Fall auch schon mal mit einem Mainboard. Die Rechnung war bei mir nicht wichtig, Seriennummer reichte aus. Der Händler hat auch nichts weiter damit zu tun ausser, dass er das Board an den Hersteller weiterleitet, weil diese in den meisten Fällen keine Abwicklung mit Endkunden vornehmen.